Desde la edición de 1999, el Observador Cetelem empezó a considerar a Internet como canal de consumo y ventas de enorme potencial. A partir de entonces, y viendo el crecimiento disparado de la World Wide Web, hemos dedicado en cada una de las publicaciones posteriores una parte, al análisis de este nuevo fenómeno. Hoy consagramos un estudio específico a esta nueva herramienta de consumo que cada día utiliza un mayor número de usuarios.

El comercio electrónico es hoy una realidad palpable incapaz de dejarnos indiferentes. En esta nueva edición del Observador hemos querido analizar el consumo on line desde de dos perspectivas. La primera, se trata de una investigación en profundidad a través de la valoración de expertos de las empresas líderes en el sector español del e-commerce. El segundo es, como siempre, un estudio cualitativo a consumidores; es la fotografía real de cuánto, cómo y cuándo compramos en Internet el conjunto de los europeos.

Esperamos que la información y las conclusiones extraídas de este informe les sean de utilidad.

Un cordial saludo

El Observador Cetelem